お知らせ
2020/10/30 19:36
数あるショップの中からmonchouを選んで頂きありがとうございます。
トラブル防止のため、ご購入前に必ずお読みください。
１．海外製品について
２．サイズについて
３．返品・交換について
４．送料について
５．発送について
６．お支払いについて
７．納品書と領収書について
８．その他注意事項
９．問い合わせ先
１．海外製品について
当店は海外商品を取り扱っているセレクトショップです。
海外製品は、日本製品と違い全体的に検査基準が甘いことがあります。
以下のような特徴があります。
・縫製が甘いことがある（洗濯ネット使用がおすすめ）
・製作時のチャコペンの跡がある（大体は洗濯で落ちます）
・小さなインク飛びがある
・柄のズレ
・生地に違う色の糸が混入している
・ブランドタグ・サイズタグ・洗濯タグがない
・たたみジワ
・糸が出ている
・海外特有のにおい等
※柄付きの商品は柄の位置や量が異なることがあります。
※生地のつなぎ目や縫い目に柄が重なることがあります。
発送前に一点ずつ検品を行っておりますが、上記のようなものが発生する可能性があります。
海外製品の特徴をご理解いただいた上で、お買い物をお楽しみくださいませ。
２．サイズについて
海外製品は日本製品とサイズ表記が異なります。
当店は平置きで採寸しております。
同じ商品でも個体差があるため、±2cm程差が生じる場合がございますのでご了承ください。
手持ちの洋服と当店採寸サイズを比較して頂き、確認後に購入手続きをお願い致します。
3．返品・交換について
別商品への交換（サイズ変更除く）、および返品は受け付けないものとします。
ただし、商品が不良品の場合や注文と異なる商品が届いた場合に限り受付致します。
以下に該当する商品は除きます。
1.商品到着後7日以内に連絡を頂けなかった場合
2.水通しや洗濯後の場合
3.商品タグに紛失や破損がある場合
※タグを切り離した場合も返品はお受け出来ません。
4.付属の箱（袋）に紛失や破損がある場合
※付属の箱（袋）に返送時の送り状を貼付した場合は破損に該当するため返品をお受け出来ません。
商品到着後は早めに商品状態を確認していただき、何かありましたら「９．問い合わせ先」まで連絡お願い致します。
【サイズ交換について】
当店に在庫がある商品であれば対応可能です。
ただし、上記の返品条件を満たしている場合に限ります。
・返送時と再発送時の送料はお客様負担となります。
・返送商品到着後、当店から発送日数にお時間を頂く場合があります。
上記条件をご了承頂ける方のみ対応可能ですので連絡お願い致します。
ベビー服の股スナップは、簡単に外れないように硬いものが多いため、スナップ部分を掴んで付け外しをするようにお願い致します。
無理に着用させようとして破れたもの、強く引っ張ったことで破れたものは返品・交換対象外となります。
お客様のブラウザ環境により色味のイメージが異なることがございますが、イメージ違いによる返品・交換は対象外となります。
「１．海外製品について」が原因による返品・交換は対象外となります。
4．送料について
お任せ発送：全国一律350円（保証・追跡なしの場合あり）
10,000円以上のお買い上げで送料無料となります。
当店では主にクリックポスト・普通郵便・定形外郵便にて発送しております。
配送方法は当店お任せのため、お客様での選択は出来かねますのでご了承ください。
配送中に万が一商品が紛失した場合、当店では商品代金の補償は出来かねます。
＊ゆうパック（日時指定含む）ご希望のお客様はご購入前に必ず「９．問い合わせ先」まで連絡をお願い致します。
お届け先によって送料が異なりますので、個別に差額送料をご案内させていただきます。
＊住所不明や運送会社保管期間終了により当店に返送されてきた場合、再発送時の送料はお客先ご負担となります。
※原則数回に分けて購入された場合でも送料のおまとめや返金は出来ません。
※システム上、1件の注文に対して追加注文が出来ないため、新たに再度注文手続きをお願い致します。
5．発送について
ご注文を頂いた翌日から起算して休業日（土日祝日）を除いた5日以内に発送致します。
銀行決済・コンビニ決済の場合は、ご入金の確認後から起算しての発送となります。
発送の関係上、日時指定は出来かねますのでご了承ください。
＊2021年10月より普通郵便・定形外郵便（郵便局）の土日祝日配送が休止となっております。
お届け先の地域によりますが、発送から到着まで平均3日前後かかります。
水曜日以降に発送した商品は翌週月曜日以降の到着になる可能性が高いためご了承ください。
＊大型連休や年末年始は郵便局の配送が混み合い、場合によっては大幅な遅延が発生する可能性がございますが、遅延についてのクレームはお受け出来かねますのでご了承ください。
とくに普通郵便・定形外郵便は追跡番号がない配送サービスのため、どこで遅延しているか当店で具体的な詳細をお調べすることが出来かねます。
お急ぎの場合や日時指定が必要な場合は、注文確定前に必ず「９．問い合わせ先」まで連絡をお願いします。
規定サイズの都合上コンパクトに折り畳んで発送しております。
多数ご注文頂いた場合は2便に分けて発送させて頂く場合もございます。
6．お支払いについて
下記のお支払い方法に対応しております。
※各種お支払い手数料はお客様ご負担となります。
※後払いの請求書は商品発送時に同封しておりません。
商品到着確認後、翌営業日（土日祝日除く）以降、BASEにて請求書の発行・発送が行われます。
７．納品書と領収書について
当店は資源削減のため、納品書と領収書原本の送付を廃止しております。
ご注文後、自動配信にて届くメールが納品書の代わりとなりますので、商品がお手元に届くまで必ず保管をお願い致します。
領収書が必要な場合は個別にメール送付にて対応しておりますので「９．問い合わせ先」まで連絡をお願いします。
８．その他注意事項
ご注文確定時・入金確認時・商品発送時のメールはnoreply@thebase.inより送信されるため、ドメイン解除をお願い致します。
ご注文の際はパソコンのメールアドレスを利用していただくことをおすすめしております。
9．問い合わせ先
営業時間 平日10:00〜16:00
定休日 土日祝日
・Mail：monchou.selectshop@gmail.com
・公式LINE：@monchou_shop（@を入れて検索）
ご不明点や再販希望等お気軽にお問い合わせください。
営業時間内に返信となるためご了承ください。
Instagram（@monchou_shop）は見逃す可能性があるため、メールまたは公式LINEに連絡をお願いしております。
その他ご不明点ございましたら、お気軽にご連絡お待ちしております。
＊BASE購入者様向けヘルプ
