お知らせ
2020/10/30 19:36
数あるショップの中からmonchouを選んで頂きありがとうございます。
トラブル防止のため、ご購入前に必ずお読みください。
・送料について
・お支払い方法について
・問い合わせ先ついて
はこちらをご覧ください
１．海外製品について
当店は海外商品を取り扱っているセレクトショップです。
海外製品は、日本製品と違い全体的に検査基準が甘いことがあります。
以下のような特徴があります。
・縫製が甘いことがある（洗濯ネット使用がおすすめ）
・製作時のチャコペンの跡がある（大体は洗濯で落ちます）
・小さなインク飛びがある
・柄のズレ
・生地に違う色の糸が混入している
・ブランドタグ・サイズタグ・洗濯タグがない
・たたみジワ
・糸が出ている
・海外特有のにおい等
※柄付きの商品は柄の位置や量が異なることがあります。
※生地のつなぎ目や縫い目に柄が重なることがあります。
発送前に一点ずつ検品を行っておりますが、上記のようなものが発生する可能性があります。
海外製品の特徴をご理解いただいた上で、お買い物をお楽しみくださいませ。
２．返品・交換について
注意①※SALE商品・アウトレット商品・クーポン利用時は全て対象外となります。
注意②※SALE商品・定価商品どちらもサイズに不安がある場合は、ご購入確定前に必ず公式LINEまでご相談ください。
別商品への交換（サイズ変更除く）、および返品は受け付けないものとします。
ただし、商品が不良品の場合や注文と異なる商品が届いた場合に限り受付致します。
以下に該当する商品は除きます。
1) 商品到着後7日以内に連絡を頂けなかった場合
2) 水通しや洗濯後の場合
3) 商品タグ紛失や破損がある場合 ※切り離した場合不可
4) 付属の箱・袋に紛失や破損がある場合 ※返送時の送り状を商品に直接添付不可
商品到着後は必ず7日以内に商品状態を確認していただき、万が一不備がある場合は問い合わせ先まで連絡お願い致します。
また、運送会社輸送状況により商品がお手元に届いていない場合も早急に連絡をお願いします。
その場合は発送通知送信から10日以内(土日祝日含む)に必ず連絡をお願いします。
10日以上経過し、商品未着等での責任は負いかねますのでご了承ください。
【サイズ交換について】
当店に在庫がある商品のみ対応可能です。
ただし、上記の返品条件を満たしている場合に限ります。
・返送時と再発送時の送料はお客様負担（再発送時の送料は実費、着払いとなります）
・返送商品到着後、当店から発送日数にお時間を頂く場合があります。
上記条件をご了承頂ける方のみ対応可能ですので連絡お願い致します。
ベビー服の股スナップは簡単に外れないように硬いものが多く、スナップ部分を掴んで優しく付け外しをお願いします。
無理に着用させようとして破れたもの、強く引っ張ったことで破れたものは返品・交換対象外です。
お客様のブラウザ環境により色味のイメージが異なることがございますが、イメージ違いによる返品・交換は対象外となります。
「１．海外製品について」が原因による返品・交換は対象外となります。
３．発送について
ご注文を頂いた翌日から起算して休業日（土日祝日・大型連休・年末年始）を除いた5日以内に発送致します。
銀行決済・コンビニ決済の場合は、ご入金の確認後から起算して5日以内に発送となります。
発送の関係上、日時指定は出来かねますのでご了承ください。
＊2021年より普通郵便（郵便局）の土日祝日配送が休止となりました。
水曜日以降に発送した商品は翌週月曜日以降の到着になる可能性が高いためご了承ください。
詳しくは郵便局ホームページを参照願います。
＊大型連休や年末年始は配送が混み合い、大幅な遅延が発生する可能性がございます。
運送状況による遅延についてのクレームはお受け出来かねます。
追跡番号がない配送サービスの場合、どこで遅延しているか当店で具体的な詳細をお調べすることが出来かねます。
ご到着お急ぎや日時指定が必要な場合は、注文確定前に必ず問い合わせ先まで連絡をお願いします。
ただし、あくまでも希望となり、日時指定ありでの発送についても到着日時を確約するものではございません。
運送業者の運送状況、道路状況によっては遅延する可能性あるため、数日余裕を持って注文していただけると大変助かります。
規定サイズの都合上コンパクトに折り畳んで発送しております。
多数ご注文頂いた場合は2便に分けて発送させて頂く場合もございます。
４．納品書と領収書について
当店は納品書と領収書原本の送付を廃止しております。
ご注文後、自動配信にて届くメールが納品書の代わりとなりますので商品到着まで必ず保管をお願いします。
領収書が必要な場合は個別にメール送付にて対応しておりますのでお問い合わせください。
５．その他注意事項
ご注文確定時・入金確認時・商品発送時のメールは[email protected]より送信されるため、ドメイン解除をお願い致します。
ご注文の際はパソコンのメールアドレス利用をおすすめしております。
＊BASE購入者様向けヘルプ
